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Multimedia

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Herausforderungen: Flexibles und mobiles Fernsehen steht hier im Zentrum. Den Lieblingsfilm oder die spannende Serie jederzeit auf Abruf, ist das Aushängeschild der Branche. Dabei hat der Kunde eine immer größere Auswahl an Anbietern und Produkten. Nicht nur Top-Technik, Data und Verkabelung, sondern vor allem ein sehr guten Kundenservice sind ausschlaggebend, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Ziel: Langfristige Kundenbindung durch einen optimal Mix aus Cross- und Up- Selling Maßnahmen.

Ergebnis: Wir helfen beim Aufbau der Kundenbeziehung und -bindung, steigern die Kundenzufriedenheit und unterstützen die Umsatzförderung. Geht es um Multimedia, stoßen wir On-Top Verkäufe auf das Basisprodukt an. Ist Kabel das Thema, wissen wir, wann wir Kunden ein höherwertigeres Paket anbieten können. Wir sorgen für eine perfekte Umsetzung der unterschiedlichen Strategien. Und das mit Blick auf die jeweiligen technischen Lebenszyklen. Ob Kundenakquisition, Kundenkontakt-dienstleistungen oder Beziehungsmanagement – wir nutzen unser branchenspezifisches Fachwissen für die Entwicklung maßgeschneiderter Kundenbetreuungslösungen.