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Teamleitung (m/w/d) für unser Projekt SAMSUNG

Wer wir sind?

Die Nothelle Callcenter Services GmbH ist ein inhabergeführtes, professionelles Kommunikationsunternehmen, das sich in den letzten 25 Jahren erfolgreich in der Callcenter-Branche etabliert hat. Zu unseren Geschäftsbereichen zählt die Kundenbetreuung per Telefon, Chat und Mail für namhafte Kunden wie Samsung, Medion, große Banken und Telekommunikationsunternehmen.

Wen suchen wir?

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt DICH - als engagierten Teammanager für Samsung zur Unterstützung unseres Projektes am Standort Duisburg. Klar ist auch Homeoffice während der Coronaphase und nach einer Einarbeitung möglich.

Was bringt SAMSUNG mit? Den Umgang mit den aktuellsten mobilen Handys, Tablets und diverser Lifestyle Produkte.

Was möchtest Du?
Du möchtest etwas erleben? Wir haben jeden Tag spannende Aufgaben!
Du möchtest Verantwortung tragen? Die geben wir Dir!
Du arbeitest gerne im Team? Wir auch und sind gemeinsam besser!
Du verbringst Deine Pausen gerne im Freien? Die Fußgängerzone Duisburgs beginnt genau hier!
Du magst keine Bürokraten? Bei uns sind die Türen offen und wir haben flache Hierarchien!

Du bist ein Macher mit Herz?

Dann lies weiter:

Womit verbringst Du bei uns Deinen Tag?

  • Du führst und steuerst ein ein Team von ca. 20 Kundenberatern
  • Du verantwortest für die erfolgsorientierte Entwicklung der Chat und Email Performance
  • Du managest die Performance Deines Teams unter Berücksichtigung von Produktivitäts- und Qualitätszielen
  • Du entwickelst und implementierst Qualitätsstrategien und Serviceziele und optimierst Arbeitsabläufe zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
  • Du übernimmst besonders anspruchsvolle Telefonate und Kundenanliegen

Und jetzt?

Bist Du für uns der/die richtige Teamleiter/in, weil Du folgendes mitbringst:

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Führungsverantwortung von Mitarbeitern idealerweise innerhalb der Callcenter-Branche
  • Service- und kundenorientiertes Handeln sowie souveränes Auftreten
  • Konzeptionelles Denken und eine selbständige, analytische sowie strukturierte Arbeitsweise
  • Durchsetzungsvermögen, diplomatische Fähigkeiten sowie Verhandlungsgeschick
  • gut mit Zahlen sowie Reportings umgehen kannst
  • von Anfang bis Ende mitdenkst und
  • eine offene, dynamische Führungspersönlichkeit bist
  • einen eigenen Verantwortungsbereich suchst und selbstständig arbeitest

Was gibt es von uns noch dazu?

  • Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inkl. Sozialleistungen sowie Vergünstigungen wie z.B. bei Sportangeboten
  • Ein dynamisches, durch Wachstum geprägtes Umfeld
  • Eine intensive Schulung durch unseren Auftraggeber SAMSUNG Electronics mit angemessener Einarbeitungszeit
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und moderne Arbeitsbedingungen
  • Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und Firmenparkplätzen
  • Regelmäßige Team-Events

Und klar! Während der Corona-Phase und nach einer Einarbeitung bieten wir auch Homeoffice an!

Übrigens:

Stellengesuche von Menschen mit Handicap sind ausdrücklich erwünscht und jederzeit willkommen.

Und jetzt?
Melde Dich bei uns. Wir sind gespannt darauf, Dich kennen zu lernen!
Bewirb Dich unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermins, einfach online oder rufe uns an!

Nothelle Call Center Services GmbH │Beekstrasse 30-32 │D – 47051 Duisburg | www.nothelle.de

Abteilung Recruiting │ Anruf unter 0203-28659962 │ WhatsApp unter 0162-2920411

Wenn Sie sich dieser Herausforderung stellen möchten freuen wir uns auf ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung.

Für Duisburg an:
Nothelle Call Center
Services GmbH
z. H. Human Resources
Beekstraße 30-32
D-47051 Duisburg

Für Mönchengladbach:
Nothelle Outsourcing
Services GmbH
z. H. Human Resources
Hohenzollernstraße 177-179
D – 41063 Mönchengladbach

Für Duisburg telefonisch unter:
0203-28659-963
und 0162-2920411
oder senden Sie eine Whatsapp für mehr Informationen.

Für Mönchengladbach telefonisch unter:
02161-2770-224
und 0152 - 04204583
oder senden Sie eine Whatsapp für mehr Informationen.