Handel
Herausforderung: Die Möglichkeiten und der Einfluss der Verbraucher sind gerade im Bereich E-Commerce und Handel bedeutungsvoll. Preise zu vergleichen oder Angebote einzuholen ist durch die globale Vernetzung selbstverständlich geworden. Durch transparente Bewertungsplattformen haben Kunden die Chance ihre Erlebnisse, positiv wie negativ, direkt zu teilen. Ein Informationsfluss über alle Kanäle stellt die Unternehmen immer mehr vor eine großen Herausforderung.
Ziel: Kundenpotential erkennen und mit einem positiven Serviceerlebnis veredeln.
Ergebnis: Durch unsere Expertise im Bereich Multichannel bieten wir hier ein umfassendes Konzept. Dies beinhaltet für Sie maßgeschneiderte und erfolgreiche Kommunikation zu Ihren Kunden. Ob klassische Telefonie, Email Support, Chat oder Social Media sind wir der Partner an Ihrer Seite.